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martes, 1 de diciembre de 2015

Tic's aplicadas a la Mercadotecnia


Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. 

Las TICs incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual.

Se han acuñado términos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sitúa la información, al no asumir las características físicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.

La Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.

La Mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio impacto en diversas industrias incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda mano. En la industria de la música muchos consumidores han comenzado a comprar y descargar archivos MP3 en Internet en lugar de comprar música en soporte CD. El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se ha convertido en una preocupación mayúscula para aquellos en la industria de la música.
Las redes sociales han manejado una manera más popular para atraer a más personas y atraer el gusto para el producto.

Las TIC facilitan el control acerca de las variables del mk-mix y aceleran el flujo de información:
- Facilitan el acceso a información de los clientes.
- Simplifica los procesos de marketing entre la empresa y los clientes.
- Ahorra tiempo y agiliza las respuestas a las necesidades de los clientes.
- Facilita la investigación de mercados: proporciona datos de demanda en tiempo real.



El marketing digital además posibilita nuevas formas de marketing, explotando nuevas oportunidades de marketing que generan el desarrollo de los grupos sociales, el cambio de mentalidad en las personas, debido a los cambios tecnológicos.

Es tal la relevancia que cobra el concepto de e-commerce, como estrategia de los negocios electrónicos (e-business), que el marketing tradicional está planteando herramientas a través del marketing directo para incursionar en los escenarios virtuales.

En segundo lugar, los elevados costos de adquisición de las TIC’s, ya que no solo es el valor de compra de estas tecnologías, sino que sufren de obsolescencia. Y en tercer lugar, todas las empresas se encuentran en diferentes fases o ciclos, es decir, hay empresas que Internet no solo es la extensión del negocio sino además es el espacio para realizar transacciones comerciales en un contexto novedoso y diferente; pero por otra parte, hay empresas que se encuentran en una fase inicial, en la cual, las TIC’s se remiten constituirse en canales de comunicación con sus clientes, proveedores y distribuidores.

Es importante que los empresarios consideren que Internet permite llegar no a un mercado masivo, sino a uno reiterativo, es decir cautivar al cliente de modo que regrese muchas veces a comprar el producto o el servicio. En el grupo de las grandes empresas, una meta clara en el corto plazo es orientar el mercadeo de sus productos directamente hacia el cliente, como soporte fundamental en su modelo de negocio: hacer al consumidor el centro de todas las acciones de la empresa.

Un claro ejemplo empleando los TIC'S a la mercadotecnia es la pagina de internet: Mercado Libre donde se ofertan productos de diferentes categorias. Logrando comodidad y facilidad al consumidor.

Comunicarse hoy con el consumidor, requiere de las bases del mercadeo y de una alta dosis de creatividad, innovación y tecnología.
Como se ha mencionado anteriormente el marketing es un proceso por el se crea un valor hacia los clientes creando relaciones sólidas a demás de apoyarse de otras herramientas de análisis para estudiar a los consumidores y desarrollar productos nuevos, enfocados en las necesidades del mercado meta o para expandir el mercado.

Fases del marketing
Investigación de mercados: tenemos como primera fase dentro del marketing la investigación de mercado que es un proceso sistemático de diseño, obtención, análisis, y presentación de los datos pertinente de una situación de marketing, y nos sirve para evaluar la satisfacción y el comportamiento de compra de los clientes; estimar el potencial del mercado, la participación del mercado; o medir la eficacia de la fijación de precios, de los productos de la distribución y de las actividades de promoción.

Pero ¿Cuál es la importancia de las nuevas tecnologías en esta etapa del marketing?

Con ayuda de los sistemas de información que procesan, almacenan y distribuyen información nos hacen más fácil la recolección, ordenamiento y agrupación de los datos y posteriormente nos facilitan el análisis de estos. Dentro de una investigación existen métodos de recolección de datos tales como los cuestionarios, encuestas etc., que si bien la empresa no cuenta con los recursos para contratar entrevistadores, la empresa puede realizar encuestas y enviarlas por correo electrónicas a sus consumidores o dirigirse a la población en general, o puede utilizar las redes sociales, utilizar una aplicación crear su encuesta y enviarla a todos sus contactos, sin tener que gastar tanto dinero y de la manera más sencilla.
Te das cuenta de la importancia de dichos sistemas o mejor dicho de la tecnología.

Comunicar al consumidor
Este tal vez es la fase más importante en el marketing poder comunicar al consumidor el producto o servicio que ofrecemos, los beneficios, atributos, al mercado al que nos dirigimos. Podemos decir que cuando nos comunicamos con el consumidor es por medio de anuncios publicitarios, comerciales, páginas web, aplicaciones, etc. En esta etapa podemos ver la importancia de los medios de comunicación y de las nuevas tecnologías.

“América latina y el Caribe tienen una población de 597 millones 283 mil 165 personas, de las cuales 235 millones 819 mil 740 usan internet, con una penetración del 39.5 por ciento” (Islas 2012). Con base en estos datos la mayoría de las personas tienen acceso al internet por medio de un ordenador o teléfono inteligente que aumenta la posibilidad de acceder a la información, lo cual hace que sea más fácil emitir un anuncia publicitario en una página web, como una red social como lo es Facebook que cuenta con 1.230 millones de usuarios activos mensualmente con 945 millones son usuarios móviles, o utilizar Google, que es el buscador más importante en el mundo, lo cual aumenta la posibilidad de llegar al consumidor de manera eficaz.

Otra opción que puede ser viable es mediante una aplicación para teléfonos móviles que puede, acercar el producto al consumidor, ofreciendo beneficios, como promociones, información acerca del producto, asesoría etc. Que a fin de cuenta el consumidor se sienta identificado con la empresa o producto.

Ventas

En esta fase de ventas muchas empresas adoptan la idea del comercio electrónico en el cual ofertan sus productos en un espacio virtual, en la cual ofrecen al cliente la posibilidad de comprar sin tener que salir de casa, además de que la empresa puede reducir sus costos de los productos, al ahorrar en la distribución de sus productos. Los beneficios no solo son para la empresa, también los consumidores tienen una mayor seguridad al momento de realizar sus compras. En la actualidad muchas personas están adoptando esta forma de comprar, por la ajetreada vida que las personas tienen. Aunque cabe resaltar que algunas personas utilizan sitios web para estafar a las personas, en la cual ofrecen productos que nunca son entregados lo cual nos lleva al fraude electrónico. Sabemos que para que este sistema funcione es importante tener el conocimiento y la responsabilidad de implican las nuevas tecnologías, así que los avances seguirán surgiendo para mejorar el comercio.